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Titre :

Responsable Technique Régional H/F

Référence :

RH/21/72

Lieu :

Région moitié Nord

Contrat :

CDI

Description :

Rattaché(e) à l’Adjoint au Directeur SAV, vous serez amené(e) à : - Superviser la réalisation des interventions techniques sur sa région avec l’optique principale portée sur le service et la satisfaction client - Entretenir et développer l’image de marque du SAV LA BOVIDA (amélioration du taux de satisfaction auprès de la clientèle externe et interne) - Développer le CA et la marge de son secteur, ainsi que la vente d’équipement (rentabilité) - Assister les techniciens lors des devis d’installation de matériel - Réaliser les devis d’implantation complexe - Assurer conseil et formation sur les produits auprès des techniciens et de la force de vente - Assurer une communication étroite avec les DR et promouvoir le SAV auprès des intervenants commerciaux - Effectuer des dépannages, mises en service et installations diverses - Reporter auprès de la Direction SAV (CR d’activité, propositions d’amélioration, problématiques rencontrées) - S’assurer de la facturation de toutes les interventions dans le respect des procédures - Gérer les litiges de premier niveau en lien avec le service hotline - Appliquer et faire appliquer les procédures mises en place au sein de la Société, ainsi que des bonnes pratiques d’hygiène et de sécurité - Réaliser l’accompagnement technique des opérateurs par une présence permanente sur le terrain - Assurer la formation continue des techniciens et l’intégration des nouveaux entrants

Profil :

 Savoir-faire : o Titulaire d’un Bac Pro Maintenance Industrielle o Expérience requise de minimum de 2 ans à un poste similaire o Maîtrise d’un outil de gestion des stocks par ordinateur (type SAP)  Savoir-être : o Organisé(e), Méthodique et rigoureux (se) o Fédérateur, capacités pédagogiques o Autonome o Forte capacité d’adaptation

Ce poste vous intéresse !